Come acquistare uno scooter elettrico
Uno scooter elettrico omologato non è un accessorio: è un veicolo a motore, che va targato, assicurato e assistito nel tempo. Questa pagina spiega esattamente cosa succede dal momento in cui completi l'ordine a quello in cui esci di casa con le chiavi in mano.
Se dopo averla letta resta un dubbio, scrivici prima di ordinare.
Non ti spediamo una scatola
La quasi totalità dei veicoli elettrici venduti online in Italia arriva su un bancale, tramite corriere, parzialmente smontato. Chi lo riceve deve scaricarlo, disimballarlo, montare specchietti, parabrezza e ruota anteriore, e poi arrangiarsi con la Motorizzazione.
Noi lavoriamo diversamente. Il tuo scooter viene consegnato con mezzi nostri, in tutta Italia, completamente montato e controllato. Nessun corriere, nessun pallet, nessun montaggio a carico tuo. E se scegli l'opzione Chiavi in mano, arriva già immatricolato e targato: firmi, indossi il casco e parti.
La consegna è gratuita su tutto il territorio nazionale, senza soglia minima d'ordine.
Scegli come vuoi riceverlo
Al momento dell'ordine selezioni una delle tre opzioni. Puoi cambiare idea scrivendoci prima che la pratica venga avviata. In tutti e tre i casi la consegna avviene entro 7–10 giorni lavorativi: cambia cosa trovi al momento della consegna, non quanto aspetti.
Consigliato
Chiavi in mano
Ci occupiamo noi di tutto. Raccogliamo i tuoi dati, avviamo la pratica di immatricolazione tramite agenzia di consulenza automobilistica convenzionata e ti consegniamo il veicolo già targato e pronto all'uso.
È l'opzione pensata per chi non ha voglia di scoprire come funziona la Motorizzazione. Ti serve solo un documento, il codice fiscale e la patente valida. La pratica viene lavorata in parallelo alla preparazione del mezzo: non allunga i tempi di consegna.
Tempi: 7–10 giorni lavorativi dall'ordine.
Costo: servizio a listino, con imposte ed emolumenti esposti separatamente.
Solo consegna
Ti consegniamo il veicolo montato e controllato, completo di COC (certificato di conformità europeo) e di tutta la documentazione necessaria. All'immatricolazione pensi tu, tramite l'agenzia o lo sportello che preferisci.
Tempi: 7–10 giorni lavorativi dall'ordine.
Costo: incluso nel prezzo del veicolo.
Assistenza alla pratica
Preferisci gestirla con la tua agenzia di fiducia ma non sai da dove partire? Ti consegniamo il veicolo e ti forniamo l'elenco preciso dei documenti da portare e la spiegazione di ogni passaggio, restando disponibili se l'agenzia ha bisogno di chiarimenti.
Tempi: 7–10 giorni lavorativi dall'ordine.
Costo: incluso nel prezzo del veicolo.
Come funziona, passo per passo
Passo 1
Scegli il modello
Se hai un dubbio fra due mezzi, scrivici indicando i chilometri che percorri al giorno, il dislivello del percorso e dove potrai ricaricare. Ti indichiamo il modello adatto, o ti diciamo che nessuno dei nostri lo è.
Passo 2
Ordina e scegli l'opzione
Completi l'ordine online selezionando Chiavi in mano, Solo consegna o Assistenza alla pratica. Il pagamento può essere immediato o rateale.
Passo 3
Ti contattiamo entro un giorno lavorativo
Confermiamo l'ordine, concordiamo la finestra di consegna e verifichiamo che il mezzo sia adatto al tuo uso.
Se hai scelto Chiavi in mano, ti inviamo un modulo sicuro per raccogliere i dati necessari alla pratica: documento d'identità, codice fiscale, residenza e patente. Non chiediamo mai documenti via email o messaggistica.
Passo 4
Prepariamo il veicolo
Montaggio completo, carica della batteria, controllo di freni, pressione degli pneumatici, luci, serraggi ed elettronica. In parallelo, se richiesta, procede la pratica di immatricolazione.
Passo 5
Consegna a domicilio
Arriviamo con mezzi nostri nella finestra concordata, entro 7–10 giorni lavorativi dall'ordine. Il veicolo viene consegnato montato, carico e funzionante, insieme a manuale, caricabatterie, chiavi e documentazione.
Prima di lasciarti ti mostriamo come si stacca e si ricarica la batteria, come si usa il display e quali controlli fare periodicamente. Non è una consegna con firma e via.
Passo 6
Dopo l'acquisto
Resti in contatto con noi, non con un servizio clienti estero. Per garanzia, ricambi o assistenza c'è un interlocutore unico.
Quanto tempo serve
La consegna avviene con mezzi nostri, in tutta Italia, entro 7–10 giorni lavorativi dall'ordine. La differenza fra le tre opzioni non è il tempo di attesa, ma cosa trovi al momento della consegna: scegliere Chiavi in mano non allunga i tempi, ti evita solo il passaggio in Motorizzazione.
| Opzione | Dall'ordine alla consegna | Arriva |
|---|---|---|
| Chiavi in mano | 7–10 giorni lavorativi | Montato, immatricolato e targato |
| Solo consegna | 7–10 giorni lavorativi | Montato, con COC |
| Assistenza alla pratica | 7–10 giorni lavorativi | Montato, con COC e guida ai passaggi |
I tempi indicati sono riferiti a veicoli disponibili a magazzino e rappresentano il termine massimo previsto: in molte zone consegniamo prima, in base al calendario dei giri di consegna. Le tempistiche della pratica di immatricolazione dipendono anche dagli uffici competenti e possono subire variazioni: in tal caso ti avvisiamo prima, non dopo.
Come puoi pagare
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Shop Pay, Google Pay e Apple Pay. Con Klarna puoi dilazionare l'importo in più rate senza le pratiche di un finanziamento tradizionale: l'esito è immediato al checkout.
Tutti i prezzi esposti sono IVA inclusa. Il servizio di immatricolazione, se scelto, compare come voce separata nel carrello, con la nostra parcella distinta dalle imposte e dagli emolumenti dovuti alla pubblica amministrazione. Per acquisti aziendali o con partita IVA emettiamo fattura: indicaci i dati in fase d'ordine.
Garanzia e assistenza
Tutti i veicoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per gli acquisti effettuati da privati.
In più, per i primi 12 mesi, l'assistenza tecnica è a domicilio in tutta Italia. Se il veicolo ha un problema non devi imballarlo, spedirlo o portarlo in officina: interviene un nostro tecnico dove si trova il mezzo.
È la differenza pratica più rilevante rispetto all'acquisto da un marketplace o da un rivenditore estero. Un veicolo da oltre 100 kg non si spedisce con facilità, e un fermo di settimane su un mezzo che usi per andare al lavoro è un problema reale.
Per i ricambi — pacchi batteria, caricabatterie, componenti elettronici e parti ciclistiche — la filiera passa dal produttore tedesco ed è verificabile. Indicaci modello e numero di telaio e ti confermiamo disponibilità e tempi.
La garanzia del produttore Rolektro
In aggiunta alla garanzia legale, tutti i modelli Rolektro sono coperti da una garanzia convenzionale del produttore di 24 mesi. Su batterie e parti soggette a usura la copertura convenzionale è di 6 mesi.
Restano esclusi difetti o danni causati da:
- usura derivante dal normale utilizzo
- uso improprio del veicolo
- interventi eseguiti autonomamente senza previo accordo con noi
- errori di utilizzo e comportamenti negligenti
La garanzia convenzionale del produttore è aggiuntiva e non limita né sostituisce la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per gli acquisti effettuati da consumatori, che resta pienamente valida nei nostri confronti.
Cosa ti serve per metterti in strada
I modelli in catalogo rientrano nella categoria L1e-B: ciclomotori elettrici limitati a 45 km/h. Per circolare ti servono:
- Patente AM, conseguibile dai 14 anni, oppure qualsiasi patente superiore (A1, A2, A, B)
- Targa e documento di circolazione, che ottieni con l'immatricolazione
- Assicurazione RC, obbligatoria come per qualsiasi ciclomotore
- Casco omologato per conducente ed eventuale passeggero
Consigliamo inoltre guanti e giacca con protezioni certificate, anche per i soli tragitti urbani brevi. Le norme su patenti, immatricolazione e imposte sono soggette ad aggiornamenti: verifica la disciplina vigente al momento dell'acquisto.
Se cambi idea
Trattandosi di un acquisto a distanza, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto indicato nella nostra informativa sui rimborsi e nel modulo di recesso.
Due precisazioni utili, per evitare fraintendimenti:
- Il veicolo va restituito in condizioni tali da poter essere rivenduto. Un uso che ne diminuisce il valore può comportare una riduzione proporzionale del rimborso.
- Se il mezzo è già stato immatricolato a tuo nome, diventa a tutti gli effetti un veicolo usato e intestato: contattaci prima di procedere, perché la gestione richiede passaggi specifici.
Il modo migliore per non arrivarci è parlarne prima. Preferiamo dirti che un modello non è adatto al tuo percorso piuttosto che gestire un reso evitabile.
Domande frequenti
Come arriva lo scooter a casa mia?
Con mezzi nostri, in tutta Italia, completamente montato e controllato. Non usiamo corrieri e non spediamo su bancale. La consegna è gratuita, senza soglia minima d'ordine.
Devo montare qualcosa io?
No. Il veicolo viene consegnato assemblato, con batteria carica e controlli già effettuati su freni, luci, pneumatici, serraggi ed elettronica. Al momento della consegna ti mostriamo come si rimuove e si ricarica la batteria e come si usa il display.
Quanto tempo passa dall'ordine alla consegna?
7–10 giorni lavorativi dall'ordine, per tutte e tre le opzioni. Consegniamo con mezzi nostri in tutta Italia, con il veicolo già montato e controllato. Scegliere Chiavi in mano, con immatricolazione inclusa, non allunga i tempi di consegna. I tempi si riferiscono a veicoli disponibili a magazzino.
Chi si occupa dell'immatricolazione?
Puoi scegliere. Con l'opzione Chiavi in mano la gestiamo noi tramite agenzia di consulenza automobilistica convenzionata e ti consegniamo il veicolo già targato. In alternativa ti consegniamo il COC e provvedi tu, con la nostra assistenza sui documenti da presentare.
Che patente serve?
I modelli in catalogo sono ciclomotori elettrici L1e-B limitati a 45 km/h: serve la patente AM, conseguibile dai 14 anni, oppure qualsiasi patente superiore (A1, A2, A, B). Sono inoltre obbligatori targa, assicurazione RC e casco.
Posso pagare a rate?
Sì. Con Klarna puoi dilazionare l'importo in più rate direttamente al checkout, con esito immediato e senza le pratiche di un finanziamento tradizionale. Accettiamo inoltre carte, PayPal, Shop Pay, Google Pay e Apple Pay.
Quanto dura la garanzia?
La garanzia legale di conformità è di 24 mesi per gli acquisti effettuati da privati, come previsto dal Codice del Consumo, e resta valida anche su batterie e componenti. Il produttore Rolektro aggiunge una propria garanzia convenzionale di 24 mesi sul veicolo e di 6 mesi su batterie e parti soggette a usura, con esclusione dei danni da uso improprio, interventi non concordati o negligenza. Per i primi 12 mesi è inclusa anche l'assistenza tecnica a domicilio in tutta Italia.
Se si guasta devo portarlo in officina?
No. Nei primi 12 mesi interviene un nostro tecnico direttamente dove si trova il veicolo, ovunque in Italia. Non devi imballarlo, spedirlo o trasportarlo.
I ricambi sono disponibili?
Sì. La filiera passa dal produttore tedesco Soletek GmbH ed è verificabile: pacchi batteria, caricabatterie, componenti elettronici e parti ciclistiche restano ordinabili. Indicaci modello e numero di telaio per conoscere disponibilità e tempi.
Posso restituirlo se cambio idea?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella nostra informativa sui rimborsi. Il veicolo deve essere restituito in condizioni tali da poterne consentire la rivendita. Se è già stato immatricolato a tuo nome, contattaci prima di procedere: la gestione richiede passaggi specifici.
Consegnate anche nelle isole?
Sì, consegniamo con mezzi nostri su tutto il territorio nazionale, entro gli stessi 7–10 giorni lavorativi. Per alcune destinazioni possono essere necessari tempi leggermente superiori: te lo comunichiamo in fase di conferma dell'ordine.
Un dubbio prima di ordinare?
Scrivici indicando i chilometri che percorri ogni giorno, il dislivello del percorso e dove potrai ricaricare. Ti diciamo quale modello è adatto al tuo caso — o se nessuno dei nostri lo è.