Comment acheter un scooter électrique
Un scooter électrique homologué n’est pas un accessoire : c’est un véhicule à moteur, qui doit être immatriculé, assuré et entretenu dans le temps. Cette page explique précisément ce qui se passe entre le moment où vous finalisez la commande et celui où vous quittez votre domicile, les clés en main.
Si un doute subsiste après votre lecture, écrivez-nous avant de commander.
Nous ne vous expédions pas une boîte
La grande majorité des véhicules électriques vendus en ligne en France arrive sur une palette, par transporteur, partiellement démontée. La personne qui le réceptionne doit le décharger, le déballer, monter les rétroviseurs, le pare-brise et la roue avant, puis se débrouiller avec le service de l’immatriculation.
Nous travaillons différemment. Votre scooter est livré par nos propres moyens, partout en France, entièrement monté et contrôlé. Aucun transporteur, aucune palette, aucun montage à votre charge. Et si vous choisissez l’option Clés en main, il arrive déjà immatriculé et doté de sa plaque : vous signez, mettez votre casque et partez.
La livraison est gratuite dans toute la France, sans montant minimum de commande.
Choisissez comment vous souhaitez le recevoir
Lors de la commande, vous sélectionnez l’une des trois options. Vous pouvez changer d’avis en nous écrivant avant le lancement de la démarche. Dans les trois cas, la livraison a lieu sous 7–10 jours ouvrés : ce qui change, c’est ce que vous trouvez au moment de la livraison, pas le délai d’attente.
Recommandé
Clés en main
Nous nous occupons de tout. Nous recueillons vos informations, lançons la procédure d’immatriculation par l’intermédiaire d’une agence de conseil automobile partenaire et vous livrons le véhicule déjà immatriculé et prêt à l’emploi.
C’est l’option conçue pour ceux qui ne veulent pas découvrir comment fonctionne le service de l’immatriculation. Vous avez seulement besoin d’une pièce d’identité, de votre numéro fiscal et d’un permis de conduire valide. La démarche est effectuée en parallèle de la préparation du véhicule : elle ne rallonge pas les délais de livraison.
Délais : 7–10 jours ouvrés à compter de la commande.
Coût : service au tarif catalogue, taxes et frais administratifs indiqués séparément.
Livraison uniquement
Nous vous livrons le véhicule monté et contrôlé, avec son COC (certificat européen de conformité) et toute la documentation nécessaire. Vous vous chargez de l’immatriculation auprès de l’agence ou du guichet de votre choix.
Délais : 7–10 jours ouvrés à compter de la commande.
Coût : inclus dans le prix du véhicule.
Assistance pour la procédure
Vous préférez gérer la démarche avec votre agence de confiance, mais vous ne savez pas par où commencer ? Nous vous livrons le véhicule et vous fournissons la liste précise des documents à apporter ainsi qu’une explication de chaque étape, tout en restant disponibles si l’agence a besoin de précisions.
Délais : 7–10 jours ouvrés à compter de la commande.
Coût : inclus dans le prix du véhicule.
Comment cela fonctionne, étape par étape
Étape 1
Choisissez le modèle
Si vous hésitez entre deux véhicules, écrivez-nous en indiquant le nombre de kilomètres que vous parcourez par jour, le dénivelé du trajet et l’endroit où vous pourrez recharger. Nous vous indiquerons le modèle adapté, ou vous dirons qu’aucun des nôtres ne l’est.
Étape 2
Commandez et choisissez l’option
Vous finalisez la commande en ligne en sélectionnant Clés en main, Livraison uniquement ou Assistance pour la procédure. Le paiement peut être immédiat ou échelonné.
Étape 3
Nous vous contactons sous un jour ouvré
Nous confirmons la commande, convenons du créneau de livraison et vérifions que le véhicule est adapté à votre usage.
Si vous avez choisi Clés en main, nous vous envoyons un formulaire sécurisé pour recueillir les informations nécessaires à la procédure : pièce d’identité, numéro fiscal, adresse de résidence et permis de conduire. Nous ne demandons jamais de documents par e-mail ou messagerie.
Étape 4
Nous préparons le véhicule
Montage complet, recharge de la batterie, contrôle des freins, de la pression des pneus, des feux, du serrage des éléments et de l’électronique. En parallèle, si elle est demandée, la procédure d’immatriculation est engagée.
Étape 5
Livraison à domicile
Nous arrivons avec nos propres véhicules dans le créneau convenu, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande. Le véhicule est livré monté, chargé et en état de marche, avec le manuel, le chargeur, les clés et les documents.
Avant de vous laisser, nous vous montrons comment retirer et recharger la batterie, utiliser l’écran et effectuer les contrôles périodiques. Ce n’est pas une livraison avec une signature, puis au revoir.
Étape 6
Après l’achat
Vous restez en contact avec nous, et non avec un service client à l’étranger. Pour la garantie, les pièces détachées ou l’assistance, vous avez un interlocuteur unique.
Combien de temps faut-il
La livraison est effectuée par nos propres moyens, partout en Italie, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande. La différence entre les trois options ne concerne pas le délai d’attente, mais ce que vous trouvez au moment de la livraison : choisir Clés en main ne rallonge pas les délais, cela vous évite simplement de vous rendre au service d’immatriculation.
| Option | De la commande à la livraison | Arrive |
|---|---|---|
| Clés en main | 7 à 10 jours ouvrés | Monté, immatriculé et avec plaque |
| Livraison uniquement | 7 à 10 jours ouvrés | Monté, avec COC |
| Assistance pour la procédure | 7 à 10 jours ouvrés | Monté, avec COC et guide des démarches |
Les délais indiqués concernent les véhicules disponibles en stock et représentent le délai maximal prévu : dans de nombreuses zones, nous livrons plus tôt, selon le calendrier des tournées de livraison. Les délais liés à la procédure d’immatriculation dépendent également des services compétents et peuvent varier : dans ce cas, nous vous en informons à l’avance, et non après coup.
Comment pouvez-vous payer
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal, Shop Pay, Google Pay et Apple Pay. Avec Klarna, vous pouvez échelonner le montant en plusieurs versements sans les démarches d’un financement traditionnel : la décision est immédiate lors du paiement.
Tous les prix affichés sont TTC. Le service d’immatriculation, s’il est choisi, apparaît comme un poste distinct dans le panier, avec nos honoraires séparés des taxes et frais dus à l’administration publique. Pour les achats professionnels ou avec un numéro de TVA intracommunautaire, nous émettons une facture : indiquez-nous vos informations lors de la commande.
Garantie et assistance
Tous les véhicules sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par le Code de la consommation pour les achats effectués par des particuliers.
De plus, pendant les 12 premiers mois, l’assistance technique est assurée à domicile dans toute l’Italie. Si le véhicule rencontre un problème, vous n’avez pas besoin de l’emballer, de l’expédier ou de l’amener dans un atelier : l’un de nos techniciens intervient là où se trouve le véhicule.
C’est la différence pratique la plus importante par rapport à un achat sur une marketplace ou auprès d’un revendeur étranger. Un véhicule de plus de 100 kg ne s’expédie pas facilement, et l’immobilisation pendant plusieurs semaines d’un véhicule que vous utilisez pour aller travailler constitue un véritable problème.
Pour les pièces détachées — blocs-batteries, chargeurs, composants électroniques et pièces de cycle — la chaîne d’approvisionnement passe par le fabricant allemand et peut être vérifiée. Indiquez-nous le modèle et le numéro de châssis, et nous vous confirmerons la disponibilité ainsi que les délais.
La garantie du fabricant Rolektro
En plus de la garantie légale, tous les modèles Rolektro bénéficient d’une garantie commerciale du fabricant de 24 mois. Pour les batteries et les pièces d’usure, la couverture commerciale est de 6 mois.
Les défauts ou dommages causés par les éléments suivants sont exclus :
- usure résultant d’une utilisation normale
- utilisation inappropriée du véhicule
- interventions effectuées de manière autonome sans accord préalable de notre part
- erreurs d’utilisation et comportements négligents
La garantie commerciale du fabricant s’ajoute à la garantie légale et ne limite ni ne remplace la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par le Code de la consommation pour les achats effectués par des consommateurs, qui reste pleinement valable à notre égard.
Ce qu’il vous faut pour prendre la route
Les modèles du catalogue appartiennent à la catégorie L1e-B : cyclomoteurs électriques limités à 45 km/h. Pour circuler, vous avez besoin de :
- Permis AM, accessible dès 14 ans, ou tout permis de catégorie supérieure (A1, A2, A, B)
- Plaque d’immatriculation et certificat d’immatriculation, obtenus lors de l’immatriculation
- Assurance responsabilité civile, obligatoire comme pour tout cyclomoteur
- Casque homologué pour le conducteur et l’éventuel passager
Nous recommandons également le port de gants et d’une veste avec des protections certifiées, même pour de courts trajets urbains. Les règles relatives aux permis, à l’immatriculation et aux taxes peuvent être mises à jour : vérifiez la réglementation en vigueur au moment de l’achat.
Si vous changez d’avis
Comme il s’agit d’un achat à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, conformément aux indications de notre politique de remboursement et du formulaire de rétractation.
Deux précisions utiles pour éviter tout malentendu :
- Le véhicule doit être retourné dans un état permettant sa revente. Une utilisation qui en diminue la valeur peut entraîner une réduction proportionnelle du remboursement.
- Si le véhicule a déjà été immatriculé à votre nom, il devient juridiquement un véhicule d’occasion enregistré à votre nom : contactez-nous avant toute démarche, car sa gestion nécessite des étapes spécifiques.
La meilleure façon d’éviter d’en arriver là est d’en parler au préalable. Nous préférons vous dire qu’un modèle n’est pas adapté à votre trajet plutôt que de gérer un retour évitable.
Questions fréquentes
Comment le scooter arrive-t-il chez moi ?
Avec nos propres véhicules, dans toute l’Italie, entièrement assemblé et contrôlé. Nous n’utilisons pas de transporteurs et n’expédions pas sur palette. La livraison est gratuite, sans montant minimum de commande.
Dois-je monter quelque chose moi-même ?
Non. Le véhicule est livré assemblé, avec la batterie chargée et les contrôles déjà effectués sur les freins, les feux, les pneus, les serrages et l’électronique. Lors de la livraison, nous vous montrons comment retirer et recharger la batterie, ainsi que comment utiliser l’écran.
Quel délai s’écoule entre la commande et la livraison ?
7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande, pour les trois options. Nous livrons avec nos propres véhicules dans toute l’Italie, avec le véhicule déjà assemblé et contrôlé. Choisir l’option Clés en main, avec immatriculation incluse, ne rallonge pas les délais de livraison. Ces délais concernent les véhicules disponibles en stock.
Qui s’occupe de l’immatriculation ?
Vous pouvez choisir. Avec l’option Clés en main, nous nous en chargeons par l’intermédiaire d’une agence de conseil automobile partenaire et vous livrons le véhicule déjà immatriculé. Sinon, nous vous remettons le COC et vous vous chargez des démarches, avec notre assistance pour les documents à présenter.
Quel permis faut-il ?
Les modèles du catalogue sont des cyclomoteurs électriques L1e-B limités à 45 km/h : le permis AM, accessible dès 14 ans, est requis, ou tout permis de catégorie supérieure (A1, A2, A, B). Une plaque d’immatriculation, une assurance responsabilité civile et un casque sont également obligatoires.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Avec Klarna, vous pouvez régler le montant en plusieurs échéances directement lors du paiement, avec une réponse immédiate et sans les démarches d’un financement traditionnel. Nous acceptons également les cartes bancaires, PayPal, Shop Pay, Google Pay et Apple Pay.
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie légale de conformité est de 24 mois pour les achats effectués par des particuliers, conformément au Code de la consommation, et reste valable pour les batteries et les composants. Le fabricant Rolektro ajoute une garantie commerciale propre de 24 mois sur le véhicule et de 6 mois sur les batteries et les pièces d’usure, à l’exclusion des dommages dus à une mauvaise utilisation, à des interventions non convenues ou à une négligence. Pendant les 12 premiers mois, l’assistance technique à domicile est également incluse partout en Italie.
En cas de panne, dois-je l’emmener dans un atelier ?
Non. Au cours des 12 premiers mois, l’un de nos techniciens intervient directement à l’endroit où se trouve le véhicule, partout en Italie. Vous n’avez pas besoin de l’emballer, de l’expédier ou de le transporter.
Les pièces détachées sont-elles disponibles ?
Oui. La chaîne d’approvisionnement passe par le fabricant allemand Soletek GmbH et est vérifiable : les batteries, chargeurs, composants électroniques et pièces de cycle restent disponibles à la commande. Indiquez-nous le modèle et le numéro de châssis pour connaître les disponibilités et les délais.
Puis-je le retourner si je change d’avis ?
Oui, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, conformément aux conditions indiquées dans notre politique de remboursement. Le véhicule doit être retourné dans un état permettant sa revente. S’il a déjà été immatriculé à votre nom, contactez-nous avant d’agir : la procédure nécessite des étapes spécifiques.
Livrez-vous aussi dans les îles ?
Oui, nous livrons avec nos propres véhicules partout en France, dans les mêmes délais de 7 à 10 jours ouvrés. Pour certaines destinations, un délai légèrement plus long peut être nécessaire : nous vous en informerons lors de la confirmation de la commande.
Un doute avant de commander ?
Écrivez-nous en indiquant le nombre de kilomètres que vous parcourez chaque jour, le dénivelé du trajet et l’endroit où vous pourrez recharger. Nous vous indiquerons le modèle adapté à votre situation — ou si aucun de nos modèles ne l’est.